• GARANTIA GINGA DE SATISFAÇÃO

Se você não ficar 100% satisfeito com a sua compra, devolvemos o seu dinheiro. Se o tamanho do produto não for ideal, realizamos a troca sem custo adicional.

• QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO ACEITAS?

Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Hipercard, Elo
Cartão de débito: Elo
Pix
Boleto e Lotérica
Criptomoedas: BITCOIN & ETHEREUM

• FORMAS DE PARCELAMENTO

As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato
do pagamento.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

• PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio
escolhido por você, local de entrega e o estoque de saída do produto.
Para consultá-los basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no
fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelas
transportadoras.
Esses prazos são os informados pelos Correios e Transportadoras parceiras, e
começam a contar a partir do faturamento pela administradora de cartão de
crédito ou pelo pagamento realizado por PIX.
A Transportadora poderá redespachar a mercadoria pelos Correios, caso haja
alguma situação que dificulte a entrega em sua região, porém o custo já está
incluído no frete pago.

• FIZ A COMPRA DE UM PRODUTO E QUERO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA

Você pode entrar em contato com a central de atendimento via WhatsApp, ou
enviar e-mail para community@gingastudios.com, e informar o número do seu
pedido, para que o nosso atendimento verifique a possibilidade de alteração do
endereço. Não podemos garantir que será possível a alteração, mas
informaremos por e-mail.

• QUERO SABER SOBRE O RASTREMANTO DO MEU PEDIDO

É possível rastrear seu pedido pelo nosso site. Consulte na aba Rastreamento
de pedidos
Você pode também verificar no atendimento via WhatsApp.

• COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias após
o recebimento, desde que esteja em perfeito estado e não tenha sido usado.
A devolução pode gerar tanto um vale-trocas de mesmo valor da compra para
ser usado na loja online ou ter o valor integral da compra ressarcido.
Neste processo, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição,
passará pela área de controle de qualidade e se for aprovado, seguirá o fluxo
da devolução.

• CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

O produto deve acompanhar o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal
Eletrônica) original. Esse documento pode vir colado na parte externa do
pacote. Certifique-se de que a embalagem está lacrada para garantir a
segurança do produto na logística reversa (sem custo de envio par o cliente)
O produto deve estar intacto. Não serão aceitos produtos lavados, usados, com
odores e nem alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc).

• PRAZO PARA O RESSARCIMENTO DA MINHA DEVOLUÇÃO

Para compras realizadas no crédito, o valor será creditado em sua fatura e a
visualização depende do fechamento do mesmo e dos procedimentos internos
de cada operadora de cartão de crédito, podendo ocorrer em até duas faturas
posteriores a solicitação do estorno. Para mais informações, entre em contato
diretamente com a sua administradora de cartão de crédito.
Para compras realizadas no PIX o reembolso será realizado na própria conta
corrente utilizada para o pagamento em até 05 (cinco) dias úteis a partir da
solicitação.

• NÃO CONSEGUIMOS TIRAR SUA DÚVIDA?

Email: community@gingastudios.com
Whatsapp +55 21 96877-6405